রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

dbaje এ খেলার সময় আপনার প্রতিটি লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং স্পষ্ট সহায়তা পথ নিয়ে কাজ করি।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন সতর্কতাযোগাযোগ সহায়তা
dbaje আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও ডেটা অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন বা আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইলে, আমাদের তিনটি সরাসরি পথ আছে। প্রতিটি অনুরোধ ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত হয়। মোবাইলে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখানেই থাকুন…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে ছোট চ্যাট আইকন দেখবেন। সেটা খুলে আপনার প্রশ্ন লিখুন—আমরা সাধারণত ১০-১৫ মিনিটে সাড়া দিই।
ইমেইল পাঠান আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন যাতে আমরা সঠিক টিমে পাঠাতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা লেনদেন ইতিহাসের কপি চাইলে সেটিংস → ডেটা ও নিরাপত্তা থেকে সরাসরি ফর্ম জমা দিন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি dbaje অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে—ঠিক যেমন ব্যাংক ওয়েবসাইট সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা আমরা লগ…

শক্তিশালী এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং জমার তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। সাইট লগইনের সময় ব্রাউজারের লক চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

লেনদেন যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket থেকে প্রতিটি জমা আমরা সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে মিলিয়ে দেখি। ভুল হলে আপনি সেটা আমাদের কাছে তুলে ধরতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—আপনার লগইন সেশন রাখতে এবং ব্রাউজার পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং কুকি নেই।

ডেটা ধারণ কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে দিতে। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখুন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে নিশ্চিত করব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরীক্ষা

মাসে একবার আমরা সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক উত্তোলনের জন্য প্রতিটি অ্যাকাউন্ট দেখি। অস্বাভাবিক কিছু পেলে সেটা থামিয়ে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দিই।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা dbaje এর খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন—আপনার ডেটা, লেনদেন নিরাপত্তা, আইনি শর্তাবলী এবং সমর্থন সম্পর্কে।

bKash জমা সাধারণত ১-২ মিনিটে আসে। যদি ১০ মিনিটের বেশি লাগে, লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান। আমরা bKash এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—ফোন, ঠিকানা—আমরা আর ব্যবহার করি না। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি আইনি কারণে সংরক্ষণ করি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন নিরাপত্তার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

Nagad উত্তোলন সাধারণত ৫-১০ মিনিটে প্রক্রিয়া হয়। আপনার Nagad অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করুন—প্রায়ই তাৎক্ষণিকভাবে দেখা যায়। দেরি হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' এ ক্লিক করুন এবং আপনার ফোন নম্বর দিন। আমরা একটি রিসেট লিংক পাঠাব যা ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ থাকবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস → ডেটা ও নিরাপত্তা থেকে অনুরোধ জমা দিন অথবা লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা সাধারণত ২-৩ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড পাঠাই।

Rocket উত্তোলনে আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ফি নেই। আপনার Rocket ওয়ালেট প্রদানকারী যদি নিজস্ব ফি নিয়ে থাকে, সেটা তারা আলাদাভাবে দেখাবে—আমাদের দিকে নয়।